Regulamin

1. Zakres i akceptacja

Level6 Aviation oferuje formalne oceny biegłości w języku angielskim używanym w lotnictwie prowadzone online, symulacje z egzaminatorem, lekcje angielskiego lotniczego, bazę pytań do samodzielnej nauki, szkolenia egzaminatorów, bezpłatne materiały przygotowawcze i powiązane usługi konta. L6 Aviation GmbH prowadzi stronę internetową i obsługuje komercyjną część relacji z klientem. Formalne oceny przeprowadza L6 Aviation OÜ jako podmiot oceniający biegłość językową na podstawie certyfikatu EE/LTAB/003.

Niniejszy regulamin ma zastosowanie, gdy użytkownik korzysta ze strony internetowej, tworzy konto, składa zamówienie, rezerwuje termin lub rozpoczyna korzystanie z usługi. Opis produktu, cena i informacje właściwe dla danej usługi przedstawione przed płatnością również stanowią część umowy. Jeżeli usługę obejmuje odrębnie podpisana umowa między przedsiębiorcami, w zakresie uregulowanych w niej spraw pierwszeństwo ma ta umowa.

2. Uprawnienia i dane konta

Kupujący musi mieć zdolność prawną do dokonania zakupu albo działać z udziałem rodzica, opiekuna lub innej upoważnionej osoby, jeżeli jest to wymagane. Nie wskazujemy jednego minimalnego wieku, ponieważ możliwość skorzystania z usługi zależy od jej rodzaju, kontekstu licencyjnego i właściwych przepisów.

Dane rejestracyjne, rozliczeniowe i dane kandydata muszą być kompletne i prawidłowe. Dane logowania i łącza dostępu należy chronić, a podejrzenie przejęcia konta niezwłocznie nam zgłosić. Użytkownik odpowiada za działania wykonywane za pośrednictwem swojego konta, chyba że wynikają one z uchybienia, za które odpowiada Level6 Aviation.

3. Ceny, płatności i faktury

Przed złożeniem zamówienia na stronie płatności wyświetlana jest właściwa cena i waluta. Obecny proces płatności dla konsumentów umożliwia zapłatę kartą za pośrednictwem Stripe. Dane karty są przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych i nie są przechowywane bezpośrednio przez Level6 Aviation.

Płatność zostaje zakończona dopiero po jej autoryzacji przez dostawcę i zapisaniu zamówienia jako opłaconego. Kupujący odpowiada za podanie prawidłowych danych rozliczeniowych. Faktura lub potwierdzenie płatności są udostępniane zgodnie z procesem płatniczym i księgowym. Sposób opodatkowania zależy od transakcji i właściwych przepisów; wyświetlona kwota całkowita nie stanowi zapewnienia dotyczącego rozliczeń podatkowych wykraczających poza dane zrealizowanego zamówienia.

Jeżeli płatność nie powiedzie się, zostanie cofnięta lub zakwestionowana, możemy wstrzymać świadczenie usługi albo dostęp do konta do czasu wyjaśnienia statusu płatności. Nie ogranicza to żadnego bezwzględnie obowiązującego prawa do zakwestionowania nieautoryzowanego lub nieprawidłowego obciążenia.

4. Rezerwacje i terminy

Termin zostaje potwierdzony dopiero wtedy, gdy płatność i przetworzenie rezerwacji zakończą się powodzeniem oraz zostanie wydane potwierdzenie. Należy dokładnie sprawdzić wybraną usługę, datę, godzinę rozpoczęcia i strefę czasową. Jeżeli wyświetlany jest czas lokalny, rozstrzygające pozostają dane w potwierdzonej rezerwacji i wiadomości potwierdzającej.

Do spotkania należy dołączyć punktualnie za pomocą otrzymanego łącza oraz stosować się do instrukcji dotyczących tożsamości i wymagań technicznych. Egzaminator czeka 10 minut od zaplanowanej godziny rozpoczęcia. Późniejsze dołączenie, bez stwierdzonego problemu technicznego, jest traktowane jako nieobecność i powoduje utratę terminu oraz płatności, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

5. Zmiana terminu, odwołanie i zwroty

Formalna ocena obejmuje jedną bezpłatną, samodzielną zmianę terminu, jeżeli zostanie ona dokonana co najmniej trzy godziny przed zaplanowanym rozpoczęciem. Zmianę terminu lub odwołanie symulacji z egzaminatorem należy zgłosić co najmniej osiem godzin przed zaplanowanym rozpoczęciem. Kolejne lub późniejsze zmiany wymagają rozpatrzenia przez obsługę i mogą nie być dostępne.

W przypadku odwołania formalnej oceny przysługuje zwrot, jeżeli wniosek zostanie przesłany e-mailem co najmniej 24 godziny przed terminem. Zwrot obejmuje zapłaconą kwotę pomniejszoną o stałą opłatę manipulacyjną w wysokości 30 €. Opłata za symulację nie podlega zwrotowi. Późne odwołania i nieobecność nie uprawniają do zwrotu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy lub zaakceptowane wyjątkowe okoliczności wymagają innego rozwiązania.

Jeżeli Level6 Aviation odwoła usługę i nie może zaproponować odpowiedniego terminu zastępczego, klient może wybrać należny zwrot. Zatwierdzone zwroty są przekazywane przy użyciu pierwotnej metody płatności, a termin zaksięgowania środków zależy od dostawcy płatności i banku. Jeżeli udział uniemożliwiły poważne wyjątkowe okoliczności, należy niezwłocznie skontaktować się z nami i przedstawić odpowiednie dowody.

6. Wymagania techniczne i problemy z połączeniem

Usługi online wymagają stabilnego połączenia z internetem, zgodnej przeglądarki i urządzenia, sprawnej kamery, mikrofonu i wyjścia audio oraz cichego, prywatnego miejsca. Użytkownik musi umożliwić wymaganą weryfikację tożsamości, dołączyć punktualnie i podjąć próbę ponownego połączenia, jeśli połączenie zostanie przerwane.

Krótka przerwa nie powoduje automatycznego zakończenia usługi. Jeżeli zidentyfikowany problem po stronie kandydata albo egzaminatora lub dostawcy uniemożliwia rozpoczęcie bądź kontynuowanie sesji po 10-minutowym okresie przeznaczonym na ponowne połączenie, termin zostanie zmieniony bez dodatkowej opłaty. Możemy poprosić o uzasadnione informacje diagnostyczne, ale nie wymagamy dostępu do niezwiązanych ze sprawą prywatnych materiałów.

7. Formalne oceny biegłości językowej

Formalne oceny w wariancie wyłącznie do poziomu 4 oraz w wariancie obejmującym poziomy 4–5–6 wymagają od kandydata współpracy przy weryfikacji tożsamości, wykonywania poleceń egzaminatora i ukończenia zatwierdzonego procesu oceny. Egzaminy mogą być nagrywane, oceniane przez upoważnione osoby oraz poddawane przeglądowi, gdy wymaga tego jakość, integralność, postępowanie odwoławcze lub nadzór regulacyjny.

Zakup egzaminu nie gwarantuje uzyskania wyniku pozytywnego ani określonego poziomu biegłości językowej ICAO. Wynik może zostać wstrzymany, skorygowany lub unieważniony, jeżeli nie zostaną spełnione wymagania dotyczące tożsamości, integralności lub procedury. Błędy administracyjne mogą zostać poprawione, ale prawidłowa ocena językowa nie jest zmieniana wyłącznie po to, aby zapewnić oczekiwany wynik.

Przed zakupem kandydat powinien sprawdzić wymagania swojego organu licencyjnego lub właściwego organu. Certyfikat EE/LTAB/003 i właściwe ramy EASA nie oznaczają zapewnienia, że każdy organ na świecie zaakceptuje każdy certyfikat lub sposób przeprowadzenia oceny.

8. Integralność egzaminu i zachowania zabronione

Ocena musi odzwierciedlać samodzielne umiejętności językowe kandydata. Zabronione jest w szczególności:

• korzystanie z pomocy, podpowiedzi, notatek lub nieupoważnionych materiałów pochodzących od innej osoby
• korzystanie z ukrytych urządzeń komunikacyjnych, transkrypcji lub tłumaczenia w czasie rzeczywistym, generatorów odpowiedzi albo innych odpowiedzi wspomaganych przez sztuczną inteligencję
• podszywanie się pod inną osobę lub podawanie wprowadzających w błąd informacji o tożsamości, licencji albo doświadczeniu
• nagrywanie, kopiowanie lub publikowanie chronionych treści trwającego egzaminu albo próba ich pozyskania
• ingerowanie w platformę egzaminacyjną, nagrania, dokumentację oceny lub zabezpieczenia

Podejrzenie naruszenia zasad może prowadzić do wstrzymania lub zakończenia egzaminu, wstrzymania albo unieważnienia wyniku, zawieszenia dostępu i zabezpieczenia odpowiednich dowodów. Potwierdzone poważne naruszenie może zostać zgłoszone upoważnionej szkole, właściwemu organowi lotniczemu, organowi licencyjnemu lub organom ścigania, jeżeli jest to dozwolone lub wymagane. Wewnętrzne metody wykrywania naruszeń i poufne materiały egzaminacyjne nie są ujawniane.

9. Wyniki, certyfikaty, uznanie i ważność

Wyniki i certyfikaty są przekazywane wskazanym kanałem obsługi, zazwyczaj elektronicznie. Opublikowane terminy realizacji są szacunkowe, chyba że podczas płatności wyraźnie wskazano gwarantowany termin. Opóźnienia mogą wynikać z kontroli integralności, niepełnych danych kandydata, wymagań organu lub zdarzeń technicznych.

O ważności i uznaniu certyfikatu decydują przyznany poziom biegłości, właściwe przepisy oraz organ, któremu dokument jest przedstawiany. Kandydat odpowiada za złożenie certyfikatu wraz z każdym formularzem wymaganym przez organ oraz za potwierdzenie wymagań dotyczących konkretnej licencji. Certyfikat nie jest wpisem poziomu biegłości językowej do licencji i sam w sobie nie powoduje automatycznego dokonania takiego wpisu.

10. Odwołania i skargi

11. Symulacje, lekcje i bezpłatne materiały

Symulacje z egzaminatorem, lekcje angielskiego lotniczego, bezpłatne przykłady i inne materiały przygotowawcze są usługami edukacyjnymi. Nie są formalnymi ocenami. Informacje zwrotne i przewidywane poziomy mają charakter orientacyjny i nie gwarantują przyszłego wyniku, certyfikatu ani poziomu biegłości.

Terminy lekcji są uzgadniane z przydzielonym instruktorem i mogą podlegać zasadom pakietu dotyczącym planowania, terminu ważności i odwołania. Uczestnik odpowiada za udział w uzgodnionych sesjach i wykonanie przygotowania, którego można rozsądnie wymagać w ramach usługi.

12. Baza pytań do samodzielnej nauki

Baza pytań do samodzielnej nauki jest niezależnym materiałem szkoleniowym i zapoznawczym. Zawiera przykładowe lub podobne pytania ćwiczeniowe, które służą przedstawieniu odpowiednich tematów, rodzajów zadań i formatu oceny. Nie jest poufną, operacyjną bazą pytań egzaminacyjnych wykorzystywaną wewnętrznie przez L6 Aviation OÜ i nie udostępnia bieżących ani chronionych pytań z formalnych ocen. Operacyjna baza danych jest poufna i nigdy nie jest udostępniana publicznie.

Podobieństwo tematu lub stylu nie oznacza, że materiał ćwiczeniowy jest ujawnionym pytaniem egzaminacyjnym. Korzystanie z bazy nie gwarantuje wyniku pozytywnego, innego wyniku ani poziomu ICAO. W okresie dostępu treści mogą być poprawiane, zastępowane, porządkowane na nowo lub aktualizowane.

Obecny produkt zapewnia 12 miesięcy dostępu od aktywacji. Licencja jest osobista, ograniczona, odwoływalna, niewyłączna i nieprzenoszalna oraz służy wyłącznie własnej nauce klienta. Prawa własności intelektualnej pozostają przy właściwym podmiocie L6 lub licencjodawcy.

Zabronione jest:

• udostępnianie danych logowania, odsprzedaż, udzielanie sublicencji, publikowanie lub redystrybucja dostępu
• systematyczne kopiowanie, pozyskiwanie danych metodą scrapingu, automatyczne wyodrębnianie, nagrywanie lub pobieranie treści bazy bez zezwolenia
• tworzenie konkurencyjnej bazy danych lub odtwarzanie chronionych materiałów egzaminacyjnych
• przesyłanie istotnej części treści do publicznych systemów sztucznej inteligencji, współdzielonych repozytoriów lub zewnętrznych platform szkoleniowych
• obchodzenie zabezpieczeń technicznych lub kontroli dostępu

Dostęp może zostać zawieszony lub zakończony w reakcji proporcjonalnej do udokumentowanego nadużycia, bez ograniczania bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

13. Treści cyfrowe i prawo odstąpienia od umowy

Dostęp cyfrowy może rozpocząć się wkrótce po płatności i aktywacji konta. Natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia wpływa na ustawowe prawo odstąpienia od umowy tylko wtedy, gdy spełniono wszystkie wymagane prawem warunki, w tym uzyskano wymaganą wyraźną zgodę i potwierdzenie przyjęcia do wiadomości. Niniejszy regulamin nie stwierdza, że każdy zakup cyfrowy automatycznie nie podlega zwrotowi, ani nie wyłącza praw, których nie uregulowano skutecznie w procesie płatności.

Jeżeli treść cyfrowa jest wadliwa, niedostępna lub istotnie różni się od zakupionego opisu, należy skontaktować się z obsługą klienta, aby — stosownie do okoliczności — przywrócić, poprawić, zastąpić usługę lub zastosować inny właściwy środek zaradczy.

14. Szkolenie egzaminatorów biegłości językowej ICAO

Kandydaci muszą spełnić warunki właściwe dla wskazanej ścieżki kwalifikacyjnej. Piloci i kontrolerzy ruchu lotniczego muszą posiadać odpowiednią licencję lub kwalifikacje oraz doświadczenie zawodowe, natomiast ścieżka akademicka wymaga odpowiedniego wykształcenia w dziedzinie filologii lub językoznawstwa. Przyjęcie zależy od oceny zgłoszenia, dostępności miejsca na kursie i zapłaty potwierdzonej opłaty.

Uczestnicy muszą brać udział w zajęciach, ukończyć wymagane elementy kształcenia i oceny, przestrzegać zasad postępowania oraz chronić poufność i prawa własności intelektualnej dotyczące materiałów szkoleniowych i egzaminacyjnych. Naruszenie zasad może prowadzić do proporcjonalnego wykluczenia z kursu.

Ukończenie szkolenia samo w sobie nie gwarantuje powołania, zatrudnienia, zatwierdzenia przez organ ani uprawnienia do oceniania kandydatów. Każda funkcja wymaga odrębnego upoważnienia i zatwierdzenia operacyjnego właściwego dla danej osoby i organizacji. Zastosowanie mają również warunki zmiany lub odwołania kursu przekazane przed płatnością.

15. Własność intelektualna

Treści strony internetowej, oznaczenia marki, oprogramowanie, interfejsy, nagrania, filmy, dokumenty szkoleniowe, bazy pytań, materiały egzaminacyjne, certyfikaty i szablony są własnością właściwego podmiotu L6 lub są wykorzystywane na podstawie licencji. Dozwolone jest zwykłe osobiste korzystanie ze strony i zakupionej usługi. Niedozwolone jest nieupoważnione powielanie, wykorzystywanie komercyjne, rozpowszechnianie lub pozyskiwanie materiałów poufnych.

16. Dostępność usług i zmiany

Podejmujemy uzasadnione działania, aby zapewnić dostępność usług. Prace konserwacyjne, awarie po stronie dostawców, problemy z internetem i zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą mogą powodować przerwy. Treści i niepotwierdzona dostępność mogą ulec zmianie; zrealizowane zakupy są obsługiwane zgodnie z zasadami rezerwacji, świadczenia i zwrotów właściwymi dla danego zamówienia.

Istotne zmiany niniejszego regulaminu mają zastosowanie na przyszłość od opublikowanej daty wejścia w życie, chyba że prawo wymaga innego rozwiązania. Zmiany nie modyfikują wstecz zakończonego zakupu na niekorzyść klienta.

17. Odpowiedzialność

Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za oszustwo, umyślne działanie ani za uszczerbek, stratę lub zobowiązanie, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

Z zastrzeżeniem tych praw żadna ze stron nie odpowiada za pośrednią lub niemożliwą do przewidzenia stratę, która nie została spowodowana naruszeniem przez tę stronę. Kandydat odpowiada za decyzje dotyczące licencji, składanie dokumentów właściwym organom oraz warunki techniczne pozostające pod jego kontrolą; L6 odpowiada za świadczenie zakupionej usługi z należytą starannością i zgodnie z wymaganymi umiejętnościami.

18. Prawo właściwe, sądy i prawa bezwzględnie obowiązujące

Prawo właściwe i właściwy sąd zależą od podmiotu będącego stroną umowy, rodzaju usługi oraz bezwzględnie obowiązujących norm kolizyjnych i przepisów chroniących konsumentów. Niniejszy regulamin nie ustanawia wyłącznego wyboru, który pozbawiałby konsumenta bezwzględnie obowiązującej ochrony lub prawa do skorzystania z forum dostępnego na mocy prawa. Odrębna pisemna umowa między przedsiębiorcami może zawierać własne postanowienia o prawie właściwym i jurysdykcji dla danej usługi.

19. Kontakt i dane podmiotów

Pytania, wnioski o anulowanie rezerwacji, skargi i wnioski dotyczące prywatności można kierować na adres admin@level6aviation.com lub zgłaszać telefonicznie pod numerem +41 79 407 15 74.