Termeni și condiții

1. Scopul de aplicare și acceptarea

Level 6 Aviation oferă evaluări online de competență lingvistică în aviație, simulări conduse de examinatori, lecții de engleză aeronautică, o bază de întrebări pentru studiu individual, formare pentru evaluatori, materiale gratuite de pregătire și servicii de cont asociate. L6 Aviation GmbH operează site-ul și relația comercială cu clienții. Evaluările oficiale sunt efectuate de L6 Aviation OÜ, organism de testare lingvistică listat cu certificatul EE/LTAB/003.

Acești termeni se aplică atunci când utilizați site-ul web, creați un cont, faceți o comandă, rezervați o întâlnire sau începeți un serviciu. Descrierea produsului, prețul și informațiile specifice serviciului prezentate înainte de plată fac parte, de asemenea, din acordul dumneavoastră.

2. Informații privind eligibilitatea și contul

În cazul în care este necesar, trebuie să aveți capacitatea juridică de a efectua achiziția sau să aveți implicarea unui părinte, a unui tutor sau a unei alte persoane autorizate.

Datele de înregistrare, facturare și candidat trebuie să fie complete și exacte. Păstrează confidențiale datele de acces la cont și linkurile personale și anunță-ne imediat dacă ai motive să crezi că un cont a fost compromis. Răspunzi pentru activitatea din contul tău, cu excepția situațiilor cauzate de o defecțiune pentru care Level 6 Aviation este responsabilă.

3. Prețuri, plăți și facturi

Pagina de plată afișează prețul și moneda aplicabile înainte de trimiterea comenzii. Fluxul curent pentru consumatori acceptă plăți cu cardul procesate de Stripe. Datele cardului sunt prelucrate de furnizorul de plăți și nu sunt stocate direct de Level 6 Aviation.

Plata este finalizată numai după autorizarea de către furnizor și înregistrarea comenzii ca plătită. Clientul răspunde pentru corectitudinea datelor de facturare. Factura sau chitanța este pusă la dispoziție conform procesului de plată și contabilitate. Tratamentul fiscal depinde de tranzacție și de legea aplicabilă; totalul afișat nu constituie o promisiune fiscală în afara comenzii finalizate.

Dacă o plată eșuează, este anulată sau contestată, putem suspenda furnizarea serviciului ori accesul la cont până la clarificarea stării plății. Aceasta nu limitează drepturile obligatorii privind contestarea unei plăți neautorizate sau incorecte.

4. Rezervări și programări

O întâlnire este confirmată numai după ce procesarea plății și a rezervării este reușită și o confirmare este emisă. Verificați cu atenție serviciul ales, data, ora de pornire și zona orară.

Conectează-te la timp folosind linkul de întâlnire furnizat și urmează instrucțiunile tehnice și de verificare a identității. Examinatorul așteaptă 10 minute după ora programată. Sosirea ulterioară, în lipsa unei probleme tehnice identificate, este tratată ca neprezentare, sub rezerva drepturilor obligatorii ale consumatorului.

5. Reprogramarea, anularea și restituirea

Evaluările oficiale includ o reprogramare gratuită direct din cont dacă modificarea este finalizată cu cel puțin trei ore înainte de ora programată. Modificarea sau anularea unui test de practică asistat de examinator trebuie solicitată cu cel puțin opt ore înainte. Alte modificări ori solicitările tardive necesită analiza echipei de asistență și pot să nu fie disponibile.

Anularea unei evaluări oficiale este eligibilă pentru rambursare dacă este solicitată prin e-mail cu cel puțin 24 de ore înainte de programare. Rambursarea reprezintă suma plătită minus o taxă fixă de procesare de 30 €. Testele de practică nu sunt rambursabile. Anulările tardive și neprezentările nu sunt rambursabile, cu excepția situațiilor în care legea obligatorie sau circumstanțe excepționale acceptate impun alt rezultat.

Dacă Level 6 Aviation anulează și nu poate oferi o alternativă adecvată, clientul poate alege rambursarea aplicabilă. Rambursările aprobate sunt trimise către metoda de plată inițială; momentul în care fondurile apar în cont depinde de furnizorul de plată și de bancă. Contactează-ne prompt și furnizează dovezi dacă împrejurări excepționale grave au împiedicat participarea.

6. Cerințe tehnice și probleme de conexiune

Serviciile online necesită o conexiune stabilă la internet, un browser și un dispozitiv compatibile, cameră, microfon și ieșire audio funcționale, precum și un spațiu privat și liniștit. Trebuie să permiți verificarea identității, să te conectezi la timp și să încerci reconectarea dacă legătura se întrerupe.

O întrerupere scurtă nu încheie automat serviciul. Dacă o problemă identificată la candidat, examinator sau furnizor împiedică începerea ori continuarea sesiunii după o perioadă de reconectare de 10 minute, programarea este mutată fără taxă. Putem solicita informații rezonabile de diagnostic, dar nu acces la materiale private fără legătură cu problema.

7. Examenele oficiale

Evaluările oficiale pentru nivelul 4 și pentru nivelurile 4–5–6 impun candidatului să coopereze la verificarea identității, să urmeze instrucțiunile examinatorului și să finalizeze procesul de evaluare aplicabil. Sesiunile pot fi înregistrate, evaluate de personal autorizat și revizuite atunci când este necesar pentru calitate, integritate, contestații sau supraveghere de reglementare.

Cumpărarea unei evaluări nu garantează promovarea sau un anumit nivel ICAO. Un rezultat poate fi reținut, corectat sau invalidat dacă nu sunt îndeplinite cerințele de identitate, integritate ori procedură. Erorile administrative pot fi corectate, însă o evaluare lingvistică validă nu este modificată doar pentru a oferi rezultatul preferat de candidat.

Candidații trebuie să verifice înainte de achiziție cerințele autorității competente și ale licenței proprii. Certificatul EE/LTAB/003 și cadrul european aplicabil nu constituie o promisiune că fiecare autoritate va accepta automat orice certificat sau metodă de desfășurare.

8. Integritatea examinării și comportamentul interzis

Evaluarea trebuie să reflecte capacitatea personală a candidatului.

• ajutor, informații, notițe sau materiale neautorizate de la o altă persoană;
• dispozitive ascunse de comunicare, transcriere sau traducere în timp real, generarea răspunsurilor ori alte forme de răspuns asistat de inteligență artificială;
• imitații sau detalii înșelătoare privind identitatea, licența sau experiența;
• înregistrarea, copierea, publicarea sau încercarea de a obține conținut protejat din evaluările în desfășurare; și
• interferența cu platforma de examinare, înregistrările, înregistrările de evaluare sau controalele de securitate.

Suspiciunea de abatere poate conduce la întreruperea temporară sau definitivă a evaluării, reținerea ori invalidarea rezultatului, suspendarea accesului și păstrarea probelor relevante. Abaterile grave confirmate pot fi raportate, dacă legea permite sau impune, unei școli autorizate, autorității competente, organismului de licențiere ori organelor de aplicare a legii.

9. Rezultatele, certificatele, recunoașterea și valabilitatea

Rezultatele și certificatele sunt transmise prin canalul indicat pentru serviciu, de regulă în format electronic. Termenele de procesare publicate sunt estimative, cu excepția cazului în care finalizarea comenzii precizează expres o garanție. Pot apărea întârzieri din cauza verificărilor de integritate, informațiilor incomplete despre candidat, cerințelor autorităților sau unor evenimente tehnice.

Nivelul acordat, reglementarea aplicabilă și autoritatea care primește documentele determină valabilitatea și recunoașterea certificatului. Candidatul rămâne responsabil pentru depunerea certificatului și a formularelor cerute de autoritate și pentru confirmarea cerințelor specifice licenței.

10. Apeluri și plângeri

11. Exerciții de testare, lecții și resurse gratuite

Simulările asistate de examinatori, lecțiile de engleză aeronautică, exemplele gratuite și celelalte materiale de pregătire sunt servicii educaționale. Nu sunt evaluări oficiale. Feedbackul și nivelurile estimate sunt orientative și nu garantează un rezultat, un certificat sau un anumit nivel.

Orele de lecție se stabilesc împreună cu instructorul desemnat și pot fi supuse regulilor pachetului privind programarea, expirarea și anularea. Cursantul trebuie să participe la sesiunile convenite și să finalizeze pregătirea rezonabil necesară serviciului.

12. Baza de întrebări pentru studiu individual

Baza de întrebări pentru studiu individual este o resursă separată de pregătire și familiarizare. Conține întrebări ilustrative sau similare, destinate prezentării temelor, tipurilor de sarcini și formatului evaluării. Nu este baza confidențială de întrebări operaționale folosită intern de L6 Aviation OÜ și nu oferă întrebări oficiale active sau protejate. Baza operațională este confidențială și nu este pusă la dispoziția publicului.

Similaritatea temei sau stilului nu înseamnă că un element de practică este o întrebare de examinare dezvăluită. Utilizarea nu garantează o aprobare, un rezultat sau un nivel ICAO. Conținutul poate fi corectat, înlocuit, reorganizat sau actualizat în timpul perioadei de acces.

Produsul curent oferă acces timp de 12 luni de la activare. Licența este personală, limitată, revocabilă, neexclusivă și netransferabilă și poate fi folosită numai pentru pregătirea proprie a clientului. Drepturile de proprietate intelectuală rămân ale entității L6 aplicabile sau ale licențiatorului.

Nu trebuie:

• partajarea datelor de acces, revânzarea, sublicențierea, publicarea sau redistribuirea accesului;
• copierea, colectarea automată, extragerea, înregistrarea sau descărcarea sistematică a conținutului bazei de date fără permisiune;
• crearea unei baze de date concurente sau reconstituirea materialelor de evaluare protejate;
• să încarce conținut substanțial în sisteme publice de IA, în rețelele comune de informații sau pe platforme de formare ale terților; sau
• ocolirea controalelor tehnice sau de acces.

Accesul poate fi suspendat sau încheiat ca măsură proporțională în cazul unui abuz dovedit, fără a limita drepturile obligatorii ale consumatorului.

13. Conținutul digital și drepturile de retragere

Accesul digital poate începe la scurt timp după plată și activarea contului. Orice drept legal de retragere este afectat numai dacă sunt îndeplinite toate condițiile pentru furnizarea imediată, inclusiv consimțământul expres și confirmarea cerute de lege. Acești termeni nu declară automat nerambursabilă orice achiziție digitală și nu elimină drepturi pe care procesul de plată nu le-a tratat în mod valabil.

Dacă un conținut digital este defect, indisponibil sau diferă în mod semnificativ de descrierea achiziționată, contactează asistența pentru remedierea, corectarea, înlocuirea sau altă soluționare adecvată a serviciului.

14. Formarea evaluatorilor de competență lingvistică

Candidații trebuie să îndeplinească traseul de eligibilitate declarat. Candidații din rândul piloților și controlorilor de trafic aerian au nevoie de licența sau calificarea relevantă și de experiență profesională; traseul academic necesită o diplomă relevantă în filologie sau lingvistică. Admiterea depinde de evaluarea cererii, disponibilitatea cursului și plata taxei confirmate.

Participanții trebuie să fie prezenți, să finalizeze activitățile de învățare și evaluare cerute, să respecte regulile de conduită și să protejeze confidențialitatea și proprietatea intelectuală a materialelor de formare și evaluare. Abaterile pot conduce, proporțional, la excluderea din curs.

Finalizarea formării nu garantează numirea, angajarea, aprobarea unei autorități sau permisiunea de a evalua candidați. Orice rol necesită autorizarea separată și aprobarea operațională aplicabile persoanei și organizației. Se aplică și condițiile specifice de modificare sau anulare a cursului comunicate înainte de plată.

15. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului, marca, software-ul, interfețele, înregistrările, materialele video, documentele de formare, bazele de întrebări, materialele de evaluare, certificatele și șabloanele aparțin entității L6 aplicabile sau sunt folosite sub licență. Utilizarea personală obișnuită a site-ului și a serviciului achiziționat este permisă. Reproducerea neautorizată, exploatarea comercială, distribuirea ori extragerea materialelor confidențiale sunt interzise.

16. Disponibilitatea serviciilor și modificările

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține serviciile disponibile. Lucrările de întreținere, întreruperile furnizorilor, problemele de internet și evenimentele aflate în afara controlului rezonabil pot cauza indisponibilitate. Conținutul și disponibilitatea neconfirmată se pot modifica; achizițiile confirmate sunt gestionate conform regulilor de rezervare, furnizare și rambursare aplicabile comenzii.

Modificările semnificative ale acestor condiții se aplică în viitor de la data publicării în vigoare, cu excepția cazului în care legea prevede o altă abordare.

17. Responsabilitatea

Nicio prevedere din acești termeni nu exclude sau limitează răspunderea pentru fraudă, conduită intenționată ori pentru orice prejudiciu, pierdere sau obligație care nu poate fi exclusă legal. Protecțiile obligatorii ale consumatorului rămân neafectate.

Sub rezerva acestor protecții, niciuna dintre părți nu răspunde pentru pierderi indirecte sau imprevizibile care nu au fost cauzate de încălcarea obligațiilor sale. Candidatul răspunde pentru deciziile privind licența, documentele depuse la autoritate și condițiile tehnice aflate sub controlul său; L6 răspunde pentru furnizarea serviciului achiziționat cu atenția și competența rezonabile.

18. Legea aplicabilă, instanțele și drepturile obligatorii

Legea aplicabilă și instanța competentă depind de entitatea contractantă, de serviciu și de normele obligatorii privind conflictul de legi și protecția consumatorului. Acești termeni nu stabilesc o alegere exclusivă care să înlăture protecțiile obligatorii ori dreptul consumatorului de a folosi o instanță disponibilă legal. Un acord comercial separat, încheiat în scris, poate conține propria clauză privind legea aplicabilă și jurisdicția.

19. Detalii de contact și de companie

Întrebările, cererile de anulare, reclamațiile și solicitările privind confidențialitatea pot fi trimise la admin@level6aviation.com sau adresate telefonic la +41 79 407 15 74.