Política de privacidad y cookies

1. Responsables del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento es la empresa que decide por qué y cómo se utilizan los datos personales. L6 Aviation GmbH es responsable del tratamiento en relación con el sitio web de Level6 Aviation y con la información utilizada para gestionar consultas, cuentas, compras comerciales, pagos, facturas, atención al cliente, clases, productos de preparación y solicitudes de acceso a la formación de evaluadores.

L6 Aviation OÜ es el Language Testing Body autorizado que realiza evaluaciones oficiales de competencia lingüística para pilotos dentro del alcance EE/LTAB/003 y es responsable del tratamiento de los registros de dichas evaluaciones. Utiliza esos registros para identificar a las personas candidatas, realizar y calificar las evaluaciones, emitir resultados y certificados, proteger la integridad de la evaluación, tramitar recursos y cumplir los requisitos de supervisión aplicables.

Cuando se reserva una evaluación oficial, L6 Aviation GmbH facilita a L6 Aviation OÜ los datos de la persona candidata, de la reserva y del estado del pago necesarios para prestar el servicio. A partir de ese momento, L6 Aviation OÜ trata los registros y resultados de la evaluación para los fines descritos en esta política.

2. Información que se trata

La información tratada depende del servicio y puede incluir:

• nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y prefijo internacional, identificadores de cuenta, comunicaciones y registros de atención al cliente
• dirección de facturación, datos de empresa y de IVA, servicio adquirido, hora de la reserva, estado del pago, datos de facturación y referencias de la transacción
• dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, registros de seguridad, elección sobre cookies e interacciones con el sitio web
• experiencia aeronáutica, datos de la licencia o de la autoridad competente e información sobre los requisitos específicos de acceso al servicio
• documentos de identidad o imágenes de verificación, audio o vídeo de la evaluación, notas de evaluadores, formularios de evaluación, resultados, certificados y pruebas relacionadas con la integridad de la evaluación
• recursos, reclamaciones y correspondencia relacionada, así como registros de clases y de solicitudes o participación en la formación de evaluadores

Stripe trata los datos de las tarjetas de pago. Level6 Aviation recibe el resultado del pago y las referencias de la transacción necesarias para tramitar y contabilizar la compra, pero no el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.

3. Cómo se obtiene la información

La información se obtiene:

• directamente de la persona interesada cuando contacta, se registra, presenta una solicitud, reserva o compra
• a través de los sistemas de pago, reserva, cuenta y atención al cliente
• durante las comprobaciones de identidad, las evaluaciones oficiales y la calificación
• mediante cookies, tecnologías de almacenamiento similares y registros de seguridad ordinarios
• de una escuela, entidad colaboradora o empresa autorizada que organiza un servicio para la persona interesada
• de autoridades aeronáuticas competentes cuando sea necesario para una verificación, supervisión, recurso o cooperación regulatoria

Si otra organización facilita la información, le corresponde disponer de una base jurídica para hacerlo y proporcionar a la persona interesada la información que exija la ley.

4. Fines y bases jurídicas

5. Registros de evaluaciones oficiales

El tratamiento relacionado con las evaluaciones oficiales puede incluir la verificación de identidad, las grabaciones de la evaluación, las notas de evaluadores y expertos lingüísticos, los formularios de evaluación, los resultados, los certificados, las comprobaciones de integridad, los recursos y las comunicaciones. L6 Aviation OÜ utiliza estos registros para realizar la evaluación autorizada, acreditar el cumplimiento del procedimiento, investigar posibles conductas indebidas y responder a recursos o actuaciones de supervisión.

Los registros pertinentes pueden comunicarse a la Estonian Transport Administration o a otra autoridad aeronáutica o de licencias competente cuando sea obligatorio o esté permitido legalmente. El acceso a los registros sensibles de identidad y evaluación se limita a las personas y sistemas autorizados para administrar las evaluaciones.

Los registros de las evaluaciones oficiales se conservan durante cinco años. Un registro concreto puede conservarse durante más tiempo cuando lo exijan una comprobación de integridad en curso, un recurso, una solicitud de una autoridad, una obligación legal o una reclamación legal.

6. Comunicación de datos y proveedores de servicios

La información solo se comunica en la medida necesaria para el fin correspondiente:

• Vercel aloja el sitio web de Level6 Aviation
• Stripe procesa los pagos con tarjeta y cumple sus propias obligaciones legales relativas a los servicios de pago
• Zoom proporciona las funciones para las evaluaciones online, las clases y las sesiones de los cursos
• Trustpilot suministra contenido de reseñas mediante su widget oficial y su perfil público
• los evaluadores, expertos lingüísticos, docentes y miembros de los equipos de asistencia o contabilidad autorizados reciben la información necesaria para desempeñar su trabajo
• las autoridades competentes reciben registros para tareas de supervisión, reconocimiento, tramitación de un recurso u otra exigencia legítima
• una escuela, organización de formación, empresa o entidad colaboradora autorizada puede recibir información de la reserva o del resultado dentro de sus facultades y conforme a la legislación aplicable

Algunos proveedores actúan como encargados del tratamiento siguiendo instrucciones; otros, como el proveedor de pagos o la autoridad competente destinataria de los datos, pueden actuar como responsables independientes respecto de sus propias funciones legales. El personal de evaluación actúa exclusivamente en el marco de las funciones para las que está autorizado y de sus obligaciones de confidencialidad.

7. Transferencias internacionales

El servicio opera en Suiza, Estonia y otros países, y algunos proveedores tratan información fuera del país de la persona interesada o fuera del Espacio Económico Europeo o de Suiza. Cuando la normativa sobre transferencias exige garantías, la entidad responsable utiliza una decisión de adecuación aplicable, cláusulas contractuales aprobadas u otro mecanismo legítimo y, cuando corresponde, evalúa garantías adicionales. No se garantiza que toda la información permanezca en un único país.

8. Plazos de conservación

• Facturas y registros contables inalterables: 10 años, conforme a la política empresarial de conservación aprobada
• Cuentas de clientes y registros de reservas: mientras sean necesarios para prestar las funciones de cuenta y reserva y, posteriormente, para atender necesidades legales, contables, de seguridad y relacionadas con litigios
• Registros, grabaciones y certificados de evaluaciones: cinco años; solo se conservarán durante más tiempo cuando lo exijan una comprobación de integridad en curso, un recurso, una solicitud de una autoridad, una obligación legal o una reclamación legal
• Consultas y comunicaciones de asistencia: hasta que el asunto haya concluido y durante un periodo proporcionado para dejar constancia del resultado o gestionar una controversia
• Registros de seguridad: durante un periodo limitado según las necesidades de investigación, protección de la plataforma y respuesta ante incidentes
• Elección sobre cookies: hasta 12 meses; transcurrido ese plazo, el sitio web vuelve a solicitarla
• Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta su retirada y, posteriormente, solo durante el tiempo necesario para acreditar o respetar la elección
• Información analítica: durante el periodo configurado para el proveedor y conforme al consentimiento aplicable; los eventos sin cookies del modo de consentimiento pueden procesarse sin almacenamiento opcional

Cuando no se indica un plazo exacto, se tienen en cuenta la finalidad del servicio, la sensibilidad de la información, las obligaciones legales y regulatorias, los plazos de prescripción, las necesidades de seguridad y la posibilidad de eliminar o anonimizar la información de forma segura.

9. Derechos de protección de datos

Según la legislación aplicable, se puede solicitar el acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de los datos personales, así como una copia que permita su portabilidad; también se puede formular oposición a un tratamiento basado en intereses legítimos y retirar el consentimiento para tratamientos futuros. Asimismo, se puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.

Una solicitud puede limitarse cuando la información deba conservarse por una obligación legal o regulatoria, para preservar la integridad de una evaluación, proteger los derechos de otra persona o formular, ejercer o defender reclamaciones legales. Antes de tramitarla puede ser necesario verificar la identidad.

10. Comunicaciones comerciales y de servicio

Las confirmaciones de reserva, instrucciones de evaluación, resultados, avisos de cuenta, facturas y respuestas de asistencia son comunicaciones de servicio, no comunicaciones comerciales. Los correos promocionales solo se envían cuando lo permite la ley y, cuando es necesario, con consentimiento. Es posible darse de baja mediante el control incluido en el mensaje o contactando con Level6 Aviation. La baja de las comunicaciones comerciales no interrumpe las comunicaciones necesarias para prestar un servicio activo.

11. Seguridad

Se aplican medidas organizativas y técnicas proporcionadas, entre ellas controles de acceso, perfiles con permisos restringidos, conexiones seguras con proveedores, credenciales protegidas, registros, copias de seguridad cuando corresponde y procedimientos para investigar incidentes. Ningún servicio de internet es completamente seguro; las medidas se revisan teniendo en cuenta la información y el riesgo.

12. Menores de edad

No se establece una única edad mínima para todos los países y productos. Debe intervenir un progenitor, tutor u otro adulto autorizado cuando la persona no tenga capacidad jurídica para comprar, consentir o participar de forma independiente. Los requisitos para presentarse a una evaluación y obtener una licencia siguen sujetos a las condiciones de la autoridad competente.

13. Cookies y tecnologías de almacenamiento similares

14. Cambios, consultas y solicitudes

Esta política es aplicable desde el 20 de agosto de 2026. Los cambios sustanciales pueden destacarse en el sitio web o comunicarse mediante un canal de servicio adecuado. El tratamiento posterior seguirá sujeto a la legislación aplicable y no convertirá una actividad opcional en obligatoria.

Las consultas sobre privacidad y las solicitudes de ejercicio de derechos pueden enviarse a admin@level6aviation.com. Siempre que sea posible, debe indicarse el servicio y la entidad responsable correspondientes; la solicitud se remitirá internamente si se refiere a la otra entidad de L6.