Términos y condiciones

1. Ámbito de aplicación y aceptación

Level6 Aviation ofrece evaluaciones oficiales online de competencia lingüística aeronáutica para pilotos, simulaciones con evaluador, clases de inglés aeronáutico, la Base de preguntas para práctica autónoma, formación de evaluadores, materiales gratuitos de preparación y servicios de cuenta relacionados. L6 Aviation GmbH gestiona el sitio web y el proceso comercial con el cliente. L6 Aviation OÜ realiza las evaluaciones oficiales para pilotos como Language Testing Body autorizado dentro del alcance EE/LTAB/003.

Estas condiciones se aplican al utilizar el sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido, reservar una cita o iniciar un servicio. La descripción del producto, el precio y la información específica del servicio mostrados antes del pago también forman parte del acuerdo. Si un contrato entre empresas firmado por separado regula un servicio, dicho contrato prevalece respecto de las materias que contemple.

2. Requisitos de acceso e información de la cuenta

Para realizar la compra se debe tener capacidad jurídica o, cuando corresponda, contar con la intervención de un progenitor, tutor u otra persona autorizada. No se establece una única edad mínima, ya que los requisitos dependen del servicio, del contexto de la licencia y de la legislación aplicable.

Los datos de registro, facturación y candidatura deben ser completos y exactos. Las credenciales de la cuenta y los enlaces de acceso deben mantenerse confidenciales, y cualquier indicio de acceso no autorizado o brecha de seguridad de la cuenta debe comunicarse sin demora. La persona usuaria responde de la actividad realizada mediante su cuenta, salvo cuando dicha actividad se deba a un incumplimiento imputable a Level6 Aviation.

3. Precios, pagos y facturas

Antes de enviar un pedido, el proceso de pago muestra el precio y la moneda aplicables. El proceso de pago actual para consumidores acepta tarjetas de crédito procesadas por Stripe. El proveedor de pagos trata los datos de la tarjeta, que Level6 Aviation no almacena directamente.

El pago solo se considera completado cuando el proveedor lo autoriza y el pedido consta como pagado. La persona compradora es responsable de facilitar datos de facturación correctos. Se proporciona una factura o un justificante conforme al proceso de pago y contabilidad. El tratamiento fiscal depende de la transacción y de la legislación aplicable; el total mostrado no constituye una promesa fiscal más allá del registro del pedido completado.

Si un pago falla, se revierte o se impugna, la prestación del servicio o el acceso a la cuenta pueden suspenderse mientras se resuelve su estado. Esto no limita ningún derecho imperativo a impugnar un cargo no autorizado o incorrecto.

4. Reservas y citas

Una cita solo queda confirmada cuando el pago y la tramitación de la reserva finalizan correctamente y se emite la confirmación. Deben comprobarse cuidadosamente el servicio elegido, la fecha, la hora de inicio y la zona horaria. Cuando se muestre la hora local, prevalecen los datos y el mensaje de confirmación de la cita.

La conexión debe realizarse puntualmente mediante el enlace facilitado para la reunión online y deben seguirse las instrucciones técnicas y de identidad. El evaluador espera durante 10 minutos después de la hora de inicio programada. La incorporación posterior sin que se haya identificado un problema técnico se considera incomparecencia, con pérdida de la cita y del pago, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.

5. Cambios de fecha, cancelaciones y reembolsos

Las evaluaciones oficiales incluyen un cambio de fecha gratuito mediante autoservicio cuando se completa al menos tres horas antes del inicio programado. Los cambios o cancelaciones de una prueba de práctica con evaluador deben solicitarse al menos ocho horas antes del inicio programado. Los cambios adicionales o tardíos requieren la revisión del equipo de asistencia y pueden no estar disponibles.

La cancelación de una evaluación oficial puede dar derecho a reembolso si se solicita por correo electrónico al menos 24 horas antes de la cita. El reembolso corresponde al importe pagado menos un cargo fijo de tramitación de 30 €. Las pruebas de práctica no son reembolsables. Las cancelaciones tardías y las incomparecencias no dan derecho a reembolso, salvo que la legislación imperativa o unas circunstancias excepcionales aceptadas exijan otra solución.

Si Level6 Aviation cancela y no puede ofrecer una alternativa adecuada, el cliente puede optar por el reembolso aplicable. Los reembolsos aprobados se abonan en el método de pago original; la fecha en la que aparecen los fondos depende del proveedor de pagos y de la entidad bancaria. Si unas circunstancias excepcionales graves impiden asistir, debe contactarse sin demora y aportar pruebas.

6. Requisitos técnicos y fallos de conexión

Los servicios online requieren una conexión a internet estable, un navegador y un dispositivo compatibles, cámara, micrófono y salida de audio en funcionamiento, y un entorno privado y tranquilo. Se deben permitir las comprobaciones de identidad exigidas, conectarse puntualmente e intentar restablecer la conexión si se interrumpe.

Una interrupción breve no pone fin automáticamente al servicio. Si un problema atribuible a la persona candidata, al proveedor o al evaluador impide iniciar o continuar la sesión tras un periodo de reconexión de 10 minutos, la cita se reprogramará sin coste. Podrá solicitarse información de diagnóstico razonable, pero no acceso a contenidos privados ajenos al problema.

7. Evaluaciones oficiales

Las evaluaciones Level 4 Only LPT y Level 4-5-6 LPT para pilotos exigen que la persona candidata colabore en la verificación de identidad, siga las instrucciones del evaluador y complete el proceso de evaluación autorizado. Las evaluaciones pueden grabarse, ser calificadas por personal autorizado y revisarse cuando sea necesario por motivos de calidad, integridad, recursos o supervisión regulatoria.

La compra de una evaluación no garantiza aprobar ni obtener un nivel concreto de competencia lingüística OACI. Un resultado puede retenerse, corregirse o invalidarse si no se cumplen los requisitos de identidad, integridad o procedimiento. Los errores administrativos pueden corregirse, pero una evaluación lingüística válida no se modifica únicamente para proporcionar el resultado deseado.

Antes de la compra, las personas candidatas deben comprobar los requisitos de la autoridad competente o de licencias que corresponda. La condición EE/LTAB/003 y el marco aplicable de la Parte FCL no constituyen una promesa de que todas las autoridades del mundo acepten cualquier certificado o modalidad de prestación.

8. Integridad de las evaluaciones y conductas prohibidas

La evaluación debe reflejar la capacidad lingüística propia de la persona candidata, sin ayuda. Entre las conductas prohibidas se incluyen:

• recibir ayuda, indicaciones, notas o materiales no autorizados de otra persona
• utilizar dispositivos de comunicación ocultos, servicios de transcripción o traducción en tiempo real, generadores de respuestas u otras herramientas de inteligencia artificial que ayuden a responder
• suplantar la identidad o facilitar información engañosa sobre la identidad, la licencia o la experiencia
• grabar, copiar o publicar contenido protegido de una evaluación en curso, o intentar obtenerlo
• interferir en la plataforma de evaluación, las grabaciones, los registros de evaluación o los controles de seguridad

La sospecha de una conducta indebida puede dar lugar a la interrupción o finalización de la evaluación, la retención o invalidación de un resultado, la suspensión del acceso y la conservación de las pruebas pertinentes. Las conductas indebidas graves confirmadas pueden comunicarse, cuando esté permitido o sea obligatorio, a una escuela autorizada, una autoridad aeronáutica competente, un organismo de licencias o las fuerzas y cuerpos de seguridad. No se revelarán los métodos internos de detección ni los materiales confidenciales de las evaluaciones.

9. Resultados, certificados, reconocimiento y validez

Los resultados y certificados se entregan a través del canal de servicio indicado, normalmente por medios electrónicos. Los plazos de tramitación publicados son estimaciones, salvo que el proceso de pago indique expresamente una garantía. Pueden producirse retrasos por comprobaciones de integridad, datos incompletos de la persona candidata, exigencias de una autoridad o incidencias técnicas.

El nivel de competencia otorgado, la normativa aplicable y la autoridad receptora determinan la validez y el reconocimiento del certificado. Corresponde a las personas candidatas presentar el certificado y cualquier formulario exigido por la autoridad, así como confirmar los requisitos específicos de su licencia.

10. Recursos y reclamaciones

11. Pruebas de práctica, clases y recursos gratuitos

Las simulaciones con evaluador, las clases de inglés aeronáutico, los ejemplos gratuitos y otros materiales de preparación son servicios educativos. No son evaluaciones oficiales. Los comentarios y niveles estimados son orientativos y no garantizan un resultado futuro, un certificado ni un nivel de competencia determinado.

Las horas de clase se acuerdan con el docente asignado y pueden estar sujetas a las reglas de programación, caducidad y cancelación del paquete. Corresponde al alumnado asistir a las sesiones acordadas y completar la preparación razonablemente necesaria para el servicio.

12. Base de preguntas para práctica autónoma

La Base de preguntas para práctica autónoma es un recurso independiente de entrenamiento y familiarización. Contiene preguntas de práctica ilustrativas o similares destinadas a presentar temas relevantes, tipos de tareas y el formato de evaluación. No es la base de preguntas operativa y confidencial que L6 Aviation OÜ utiliza internamente para las evaluaciones ni contiene preguntas protegidas de evaluaciones en curso. La base operativa es confidencial y nunca se pone a disposición del público.

La similitud de un tema o estilo no significa que una actividad de práctica sea una pregunta de evaluación que se haya revelado. Su uso no garantiza aprobar, obtener un resultado ni alcanzar un nivel OACI. El contenido puede corregirse, sustituirse, reorganizarse o actualizarse durante el periodo de acceso.

El producto actual proporciona 12 meses de acceso desde la activación. La licencia es personal, limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y se concede únicamente para la formación del cliente. La propiedad intelectual sigue correspondiendo a la entidad de L6 o al licenciante aplicable.

No se permite:

• compartir credenciales, revender, sublicenciar, publicar ni redistribuir el acceso
• copiar sistemáticamente, extraer mediante scraping o herramientas automatizadas, grabar o descargar sin permiso contenidos de la base de datos
• crear una base de datos competidora o reconstruir materiales protegidos de evaluaciones
• cargar una parte sustancial del contenido en sistemas públicos de inteligencia artificial, repositorios compartidos o plataformas de formación de terceros
• eludir controles técnicos o de acceso

El acceso puede suspenderse o cancelarse como medida proporcionada ante un uso indebido acreditado, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.

13. Contenido digital y derecho de desistimiento

El acceso digital puede comenzar poco después del pago y de la activación de la cuenta. El suministro inmediato solo afecta a un derecho de desistimiento reconocido por ley cuando se han cumplido todas las condiciones legales, incluidos el consentimiento expreso y la confirmación que exija la ley. Estas condiciones no declaran automáticamente no reembolsable toda compra digital ni eliminan derechos que no se hayan tratado válidamente en el proceso de pago.

Si el contenido digital es defectuoso, no está disponible o difiere sustancialmente de la descripción adquirida, debe contactarse con el equipo de asistencia para que el servicio pueda restablecerse, corregirse, sustituirse o subsanarse de otra forma según corresponda.

14. Formación de evaluadores de competencia lingüística OACI

Las personas solicitantes deben cumplir la vía de acceso indicada. Los pilotos y controladores de tránsito aéreo deben disponer de la licencia o cualificación pertinente y experiencia profesional; la vía académica exige una titulación aplicable en Filología o Lingüística. La admisión sigue sujeta a la revisión de la solicitud, la disponibilidad del curso y el pago del importe confirmado.

Las personas participantes deben asistir, completar las actividades formativas y evaluaciones exigidas, respetar las normas de conducta y preservar la confidencialidad y la propiedad intelectual de los materiales de formación y evaluación. Una conducta indebida puede dar lugar a la exclusión proporcionada del curso.

Completar la formación no garantiza por sí solo el nombramiento, un empleo, la autorización de una autoridad ni el permiso para evaluar a personas candidatas. Cada función requiere la autorización personal y operativa independiente aplicable a la persona y a la organización. También se aplican las condiciones específicas del curso sobre cambios o cancelaciones comunicadas antes del pago.

15. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web, las marcas, el software, las interfaces, las grabaciones, los vídeos, los documentos formativos, las bases de preguntas, los materiales de evaluación, los certificados y las plantillas pertenecen a la entidad de L6 correspondiente o se utilizan bajo licencia. Se permite el uso personal ordinario del sitio web y del servicio adquirido. No se permite la reproducción no autorizada, la explotación comercial, la distribución ni la extracción de materiales confidenciales.

16. Disponibilidad y cambios de los servicios

Se adoptan medidas razonables para mantener disponibles los servicios. El mantenimiento, las interrupciones de los proveedores, los fallos de internet y otras circunstancias razonablemente ajenas al control de la entidad prestadora pueden causar incidencias. La información sobre los contenidos o la disponibilidad que aún no esté confirmada puede cambiar; las compras confirmadas se gestionan conforme a las reglas de reserva, prestación y reembolso aplicables al pedido.

Los cambios sustanciales de estas condiciones se aplican hacia el futuro desde la fecha de entrada en vigor publicada, salvo que la ley exija otro criterio. Los cambios no modifican retroactivamente una compra ya completada en perjuicio del cliente.

17. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad por fraude, conducta dolosa o cualquier daño, pérdida u obligación que no pueda excluirse legalmente. Las protecciones imperativas de los consumidores permanecen intactas.

Sin perjuicio de dichas protecciones, ninguna de las partes responde de pérdidas indirectas o imprevisibles que no hayan sido causadas por su incumplimiento. La persona candidata sigue siendo responsable de las decisiones sobre su licencia, de la presentación de documentación ante las autoridades y de las condiciones técnicas bajo su control; L6 sigue siendo responsable de prestar el servicio adquirido con diligencia y competencia razonables.

18. Ley aplicable, jurisdicción y derechos imperativos

La ley aplicable y el órgano jurisdiccional competente dependen de la parte contratante, del servicio y de las normas imperativas de Derecho internacional privado y de protección de los consumidores. Estas condiciones no establecen una elección exclusiva de ley o jurisdicción que prive a los consumidores de sus protecciones imperativas o del derecho a acudir a un tribunal al que legalmente puedan recurrir. Un contrato empresarial escrito y separado puede incluir su propia cláusula de ley aplicable y jurisdicción para el servicio correspondiente.

19. Contacto y datos de las empresas

Las consultas, solicitudes de cancelación, reclamaciones y solicitudes de privacidad pueden enviarse a admin@level6aviation.com o plantearse por teléfono en el +41 79 407 15 74.