Politique de confidentialité et de cookies

1. Responsables du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. L6 Aviation GmbH est responsable du site Level6Aviation et des données utilisées pour gérer les demandes, comptes, achats commerciaux, paiements, factures, services d’assistance, cours, produits de préparation et candidatures aux formations d’évaluateurs linguistiques.

L6 Aviation OÜ réalise, pour les pilotes relevant de Part-FCL, les contrôles officiels de compétences linguistiques et est répertoriée sous la référence EE/LTAB/003. Elle est responsable des dossiers correspondants et les utilise pour identifier les candidats, réaliser et évaluer les contrôles, délivrer les résultats et certificats, protéger l’intégrité du processus, traiter les recours et respecter les exigences de surveillance applicables.

Lorsqu’un contrôle officiel est réservé, L6 Aviation GmbH transmet à L6 Aviation OÜ les données relatives au candidat, à la réservation et au statut du paiement nécessaires à sa réalisation. L6 Aviation OÜ traite ensuite les dossiers et résultats du contrôle aux fins décrites dans la présente politique.

2. Quelles informations nous traitons

Les informations traitées dépendent du service spécifique et peuvent inclure :

• Nom, adresse électronique, numéro de téléphone et indicatif pays, identifiants de compte, communications et dossiers d’assistance client
• Adresse de facturation, informations relatives à l’entreprise et à la TVA, service acheté, horaire de réservation, statut du paiement, données de facturation et références de transaction
• Adresse IP, données relatives au navigateur et à l’appareil, journaux de sécurité, choix en matière de cookies et interactions avec le site
• Parcours aéronautique, informations relatives à la licence ou à l’autorité compétente et données d’éligibilité propres au service
• Documents d’identité ou images de vérification, enregistrements audio ou vidéo du contrôle, notes des évaluateurs et experts linguistiques, formulaires d’évaluation, résultats, certificats et éléments relatifs à l’intégrité du contrôle
• Recours, réclamations et correspondance associée, ainsi que dossiers relatifs aux cours, aux candidatures ou à la participation aux formations d’évaluateurs linguistiques

Stripe traite les données de carte de paiement. Level6Aviation reçoit le résultat du paiement et les références de transaction nécessaires à l’exécution et à la comptabilisation de l’achat, mais pas le numéro complet de la carte ni son cryptogramme visuel.

3. Comment nous recevons les informations

Les informations sont collectées des manières suivantes :

• directement auprès de vous lorsque vous nous contactez, vous inscrivez, présentez une candidature, réservez ou achetez
• via les systèmes de paiement, de réservation, de compte et d'assistance
• lors des contrôles d’identité, des contrôles officiels et des évaluations
• via des cookies, des technologies de stockage similaires et des journaux de sécurité standards
• d'une école de pilotage autorisée, d'un organisme partenaire ou d'un employeur organisant une prestation pour vous
• auprès des autorités aéronautiques compétentes lorsqu’une vérification, une surveillance, un recours ou une coopération réglementaire l’exige

Lorsqu’une autre organisation nous communique vos données, il lui appartient de disposer d’une base juridique valable et de vous fournir les informations exigées par la loi.

4. Finalités et bases juridiques

5. Dossiers des contrôles officiels

Le traitement lié aux contrôles officiels peut inclure la vérification de l’identité, les enregistrements du contrôle, les notes des évaluateurs et experts linguistiques, les formulaires d’évaluation, les résultats, les certificats, les contrôles d’intégrité, les recours et les communications. L6 Aviation OÜ utilise ces dossiers pour réaliser l’évaluation officielle, démontrer le respect des procédures, enquêter sur une éventuelle irrégularité et traiter les recours ou demandes de surveillance.

Les dossiers pertinents peuvent être communiqués à l’Administration estonienne des transports ou à une autre autorité aéronautique ou de délivrance des licences compétente lorsque la loi l’exige ou l’autorise. L’accès aux données sensibles d’identité et de contrôle est limité aux personnes et systèmes autorisés chargés de l’administration des contrôles.

Les dossiers des contrôles officiels sont conservés pendant cinq ans. Un dossier particulier peut être conservé plus longtemps lorsqu’un contrôle d’intégrité, un recours, une demande d’autorité, une obligation légale ou une action en justice en cours l’exige.

6. Partage et prestataires de services

Les informations ne seront transmises que dans la mesure nécessaire aux fins respectives :

• Vercel héberge le site Level6Aviation
• Stripe traite les paiements par carte et remplit ses propres obligations légales en matière de services de paiement
• Zoom fournit la fonctionnalité de visioconférence utilisée pour les contrôles, les leçons et les rendez-vous de cours en ligne
• Trustpilot propose du contenu d'avis via son widget officiel et son profil public
• Les évaluateurs linguistiques autorisés, experts linguistiques, enseignants et membres du personnel d’assistance ou de comptabilité reçoivent les données nécessaires à leurs missions
• Les autorités compétentes reçoivent les dossiers nécessaires à la surveillance, à la reconnaissance, à un recours ou à toute autre demande licite
• une école de pilotage, un organisme de formation, un employeur ou un partenaire autorisé peut, dans le cadre de ses attributions et du droit applicable, recevoir des informations sur les réservations ou les résultats.

Certains prestataires agissent en qualité de sous-traitants sur instruction ; d’autres, tels qu’un prestataire de paiement ou un destinataire réglementaire, peuvent être responsables de leurs propres obligations légales. Le personnel chargé des contrôles n’agit que dans le cadre de son rôle autorisé et de ses obligations de confidentialité.

7. Transferts internationaux de données

Le service est exploité en Suisse, en Estonie et dans d’autres pays ; certains prestataires traitent des données hors de votre pays ou hors de l’EEE ou de la Suisse. Lorsque le droit applicable impose des garanties, le responsable du traitement s’appuie sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles approuvées ou un autre mécanisme légal et évalue, si nécessaire, des mesures supplémentaires. Nous ne garantissons pas que toutes les données restent dans un seul pays.

8. Combien de temps les informations sont conservées

• Factures et documents comptables non modifiables : 10 ans conformément à la politique de conservation adoptée par l’entreprise
• Comptes clients et dossiers de réservation : pendant la durée nécessaire au fonctionnement du compte et des réservations, puis selon les besoins juridiques, comptables, contentieux et de sécurité
• Dossiers d’examen, enregistrements et certificats : cinq ans ; plus longtemps uniquement en cas de contrôle d’intégrité en cours, de recours, de demande d’une autorité, d’obligation légale ou d’action en justice
• Demandes de renseignements et communications d'assistance : jusqu'à ce que le problème soit résolu et pendant une période de temps raisonnable pour documenter le résultat ou résoudre un litige
• Journaux de sécurité : pendant une durée limitée selon les besoins d’enquête, de protection de la plateforme et d’intervention
• Choix relatif aux cookies : jusqu’à 12 mois ; le site sollicite ensuite un nouveau choix
• Consentement de commercialisation : jusqu'à sa révocation et par la suite uniquement dans la mesure nécessaire pour prouver ou se conformer à la décision
• Données d’analyse : pendant la durée configurée auprès du prestataire et conformément au consentement applicable ; le site ne charge actuellement aucun service d’analyse facultatif

Si aucun délai précis n'est précisé, nous prenons en compte la finalité, la sensibilité, les obligations légales et réglementaires, les délais de prescription, les besoins de sécurité et la possibilité de suppression sécurisée ou d'anonymisation.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Selon le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données personnelles, ou en demander une copie dans un format portable. Vous pouvez également vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, retirer votre consentement pour l’avenir et saisir l’autorité de contrôle compétente.

Une demande peut être limitée lorsque des données doivent être conservées en raison d’une obligation légale ou réglementaire, de l’intégrité d’un contrôle, des droits d’autrui ou de la nécessité de constater, exercer ou défendre des droits en justice. Une vérification d’identité peut être requise avant son traitement.

10. Messages de marketing et de service

Les confirmations de réservation, les instructions relatives au contrôle, les résultats, les avis de compte, les factures et les réponses d'assistance sont des messages de service et non du marketing. Les e-mails publicitaires ne seront envoyés que si cela est légalement autorisé et, le cas échéant, si le consentement a été donné. Vous pouvez vous désinscrire via le message ou en nous contactant. La désinscription du marketing n’arrêtera pas les messages nécessaires à la fourniture d’un service continu.

11. Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection organisationnelles et techniques appropriées, notamment des contrôles d'accès, des rôles restreints, des connexions sécurisées avec les fournisseurs, des informations d'identification protégées, une journalisation, des sauvegardes si nécessaire et des procédures d'enquête sur les incidents. Aucun service Internet n’est entièrement sécurisé ; les mesures de protection sont vérifiées en fonction des informations et des risques.

12. Mineurs

Le service ne fixe pas une limite d’âge unique pour tous les pays et tous les produits. Un parent, un représentant légal ou un autre adulte autorisé doit intervenir lorsqu’une personne ne peut pas légalement conclure le contrat d’achat, consentir valablement ou participer seule. Les conditions d’éligibilité et de licence restent soumises aux exigences de l’autorité compétente.

13. Cookies et technologies de stockage similaires

14. Modifications, questions et demandes

La présente politique entre en vigueur le 20 août 2026. Les modifications importantes peuvent être signalées sur le site ou communiquées par un canal de service approprié. Tout traitement ultérieur reste soumis au droit applicable ; la poursuite de l’utilisation ne rend pas obligatoire un traitement facultatif.

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, écrivez à admin@level6aviation.com. Dans la mesure du possible, indiquez le service et l’entité juridique concernés ; nous transmettrons votre demande si elle relève de l’autre société L6.